انجمن کامپیوتر ایران

بر اساس رو ش ها ي نوين بازاريا بي، بازاريابان و مديران شرکت ها و فروشگا ه هاي بزرگ، فعالي ت هاي بازاريابي خود را بر روي مشتريان سودآور و وفادار متمرکز کرد ه اند. رقابت ميان فروشگا هها و شرکت ها زياد شده و مشتريان ب ه مهم ترين منابع درآمد شرك ت هاي تجاري و فروشگا ه هاي خرده فروشي تبديل شد ه اند. مديران براي رقابت با ساير شرك ت ها و سرمايه گذاري مطمئن ، بايد سود درازمدت گر و هي مشتريان را پي ش بيني کنن د. يكي از راهکارهاي تخمين سود درازمدت گروهي مشتريان، استفاده از فرآيند تصاد في مارکو ف اس ت. اما هنگامي كه تعداد حال ت هاي فرآيند مذکو ر زياد باشد، مديران بر اساس تعداد زيادي از حال ت ها نم ي توانند تصمي م گيري مناسب و کارآمدي براي سرمايه گذاري بلندمدت انجام دهند. در اين راهکار، با استفاده از روش هاي داده کاوي ١ تعداد حالت ها كاهش پيدا م يکند و سود درازمدت گروه هاي مشتريان با دقت بسيار زيادي پيش بيني م ي شود. براي آزمايش راهکار ارائه شده ، از بانک اطلاعاتي يک فروشگاه خرده فروشي مواد غذايي استفاده شده اس ت. اين بانک اطلاعاتي، توسط شرکت م ايکروسافت ارائه شده است و حاوي اطلاعات کامل مشتريان و فروش دو سالانه فروشگاه هاي مذکور است.