مشاهده مشخصات مقاله
ادغام ITIL و COBIT در مؤلفه‌ی حاکمیت مدل VeriSM
|
Authors |
|
|
Conference |
بیست و ششمین کنفرانس بین‌المللی انجمن کامپیوتر ایران |
|
Abstract |
امروزه با توجه به تغییرات محیط و حرکت به سمت عصر دیجیتال، استفاده از چارچوب‌های مدیریت خدمات به تنهایی، پاسخ‌گوی نیازهای کسب و کار و مشتریان نخواهد بود. ادغام رویکردهای سنتی در رویکردهای جدید، به تطبیق سازمان‌ها با نیازهای جدید و تغییرات محیط، کمک قابل توجهی می‌کند. در این مقاله، ابتدا مفاهیم پایه‌ی چارچوب ITIL به عنوان پرکاربردترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و چارچوب COBIT به عنوان پذیرفته شده‌ترین چارچوب حاکمیت فناوری اطلاعات بررسی شده است. همچنین رویکرد VeriSM به عنوان راهکاری برای مدیریت خدمت در عصر دیجیتال معرفی شده است. یکی از مؤلفه‌های مدل VeriSM، حاکمیت است که از استاندارد ISO/IEC 38500 استفاده می‌کند. اصول این استاندارد، به این موضوع اشاره دارد که چه کاری باید انجام شود، در حالی‌که COBIT و ITIL راهنماهای بیشتری برای پیاده‌سازی در اختیار قرار می‌دهند. در ادامه مدلی ارائه می‌شود که از طریق بکارگیری ITIL و COBIT در کنار مؤلفه‌ی حاکمیت مدل VeriSM به حاکمیت مؤثر سازمان کمک می‌کند. در نهایت مدل پیشنهادی با استفاده از روش پرسش‌نامه توسط خبرگان صنعت و دانشگاه مورد ارزیابی و تایید قرار گرفت. |
|
قیمت |
-
برای اعضای سایت : 100,000 Rial
-
برای دانشجویان عضو انجمن : 20,000 Rial
-
برای اعضای عادی انجمن : 40,000 Rial
|
خرید مقاله
|
|
.gif){kind=icon}